Grand Resort Bad Ragaz AG
Das Grand Resort Bad Ragaz steht für Qualität und exzellenten Service. Unser Denken und Handeln basiert auf einem gesunden Verständnis der Werte Respekt, Nachhaltigkeit, Fortschritt und Leidenschaft. Gehören diese Werte auch zu Ihrem Fundament, dann nutzen Sie die Chance, eine neue Herausforderung im führenden Wellbeing & Medical Health Resort Europas anzunehmen.

Stellentyp: Vollzeit
2018-10-12

Das Grand Resort Bad Ragaz steht für Qualität und exzellenten Service. Unser Denken und Handeln basiert auf einem gesunden Verständnis der Werte Respekt, Nachhaltigkeit, Fortschritt und Leidenschaft. Gehören diese Werte auch zu Ihrem Fundament, dann nutzen Sie die Chance, eine neue Herausforderung im führenden Wellbeing & Medical Health Resort Europas anzunehmen.
 
Für das Reservationsbüro der Grand Hotels Quellenhof & Spa Suites und Hof Ragaz suchen wir mit Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n

Reservation Agent (m/w)

Sie übernehmen folgende Aufgaben
  • Annahme und Verarbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Brief) im abwechselnden «Kanal-Dienst»: Telefon- oder E-Mail/Brief
  • Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Reservierungen von Individualgästen und Gruppenanfragen
  • Beratung der Gäste und aktiver Verkauf unseres Angebots
  • Erstellen/Bearbeiten von Korrespondenzen (Offerten, Bestätigungen, Änderungen, Annullierungen) in Deutsch und Englisch
  • Aktiver Zimmerverkauf im Fidelio Suite 8
  • Fachkundige Auskünfte über das Resort an Gäste geben
  • Bearbeitung/Erstellung von Reservierungen in allen Restaurants sowie Spezialanlässen (BBQ, Silvester etc.) und Kulturevents sowie Thermal Spa Anwendung im Zusammenhang mit einer Zimmerreservation
  • Korrespondenzablage sowie pflegen der Stammdaten und stetige Aktualisierung der Buchungssysteme
  • Kontrolle der Kontingentvereinbarungen sowie der No-Shows On hold: Betreuung des Live-Chats (Erreichbarkeit sicherstellen, Auskünfte geben etc.)

Ihr Profil
Sie haben Ihre Ausbildung in der Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen am Empfang oder in der Reservierung gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen.
Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

  • freundliche und belastbare Persönlichkeit
  • eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
  • Teamgeist 
  • Freude am Beraten von Gästen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • sehr gute EDV-Kenntnisse 
  • Fidelio Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe in einem familiären Arbeitsumfeld.
Möchten Sie on Top of the World arbeiten und leben? 

Arbeitsort
7310 Bad Ragaz
Bad Ragaz
7310
Bad Ragaz

Dann freut sich Frau Martina Zimmermann, Personalleiterin Grand Hotels, auf Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen mit Foto und steht Ihnen für Ihre Fragen unter Telefon 081 303 27 08 oder via E-Mail (karrieren@resortragaz.ch) gerne zur Verfügung.