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Deine Mission bei uns: Du bearbeitest und überwachst alle eingehenden Reservierungsanfragen während der Nacht per Telefon, E-Mail, über OTA-Plattformen und Direktbuchungen. Du bist zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste ausserhalb der regulären Rezeptionszeiten und unterstützt telefonisch bei Check-in Fragen oder Problemen. Du koordinierst zwischen unserer digitalen Rezeption, unseren Partnerbetrieben sowie dem Housekeeping- und Commercial Team, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Du erfasst, aktualisierst und überprüfst Reservierungen sorgfältig im Property Management System (PMS). Du überwachst die Zimmerverfügbarkeiten und stellst eine optimale Auslastung sicher. Du bearbeitest komplexe schriftliche Anfragen sowie Spezialfälle eigenständig und lösungsorientiert. Du sorgst für einen professionellen Gästeservice – auch ohne direkten persönlichen Kontakt – und bist in der Nacht die „Stimme des Hauses“.

Deine Mission bei uns Du reinigst die Gästezimmer mit Sorgfalt, damit sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen Du bereitest die Gästezimmer auf die Bedürfnisse der Gäste vor Du bringst unsere öffentlichen Bereiche zum Strahlen und sorgst für Sauberkeit im ganzen Haus Du erledigst kleine Reparaturen, wie Batterien oder Glühbirne wechseln, von selbst Du blickst voraus und meldest rechtzeitig, wenn Wäsche oder Gästebeilagen bestellt werden muss