Engineering Management Selection E.M.S. AG

In dieser abwechslungsreichen Funktion unterstützen Sie internationale Kunden bei der automatisierten Rückforderung von Quellensteuern und verbinden dabei Ihre fachliche Expertise mit ausgeprägter Kundenorientierung. Ihre Hauptaufgaben: Kundenbeziehung & Erstverantwortung Erster Ansprechpartner für internationale Kunden in allen Fragen rund um den Tax-Reclaim-Prozess Pflege und gezielte Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen Aufnahme der Kundenbedürfnisse sowie Erarbeitung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen Prozessverantwortung & Abwicklung Entgegennahme, Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen bis zur vollständigen und effizienten Abwicklung der Tax Reclaims Prüfung und Analyse von Dokumenten und Nachweisen auf Konformität mit den Anforderungen des Rückforderungsprozesses Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Depotbanken und weiteren Stakeholdern in ganz Europa Qualität, Projekte & Führung Mitarbeit in internen Projekten sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Mandatsbezogene Führung und On-the-job-Ausbildung der Junior-Mitarbeitenden im Team