Ihr Wirkungsbereich
Globaler 1st- und 2nd-Level-Support gemäss ITIL-Definitionen
Fehleranalyse und -behebung im Hard-, Software und Netzwerkbereich
Erstellung und Pflege der Systemdokumentationen und Anleitungen
Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten
Bereitstellung der IT-Mittel für Endbenutzer
Schulung der Endbenutzer in der Nutzung von IT-Mitteln
Mitarbeit in den Wartungsfenstern / Maintenance
Mitarbeit im Change- und Releasemanagement
Verbesserung der IT-Prozesse durch Optimierung und Automatisierung der Abläufe
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