Deine Aufgaben bei uns Du bist die erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support, bearbeitest Störungen und Anfragen und sorgst für eine professionelle Fehleranalyse sowie nachhaltige Lösungen Du unterstützt den gesamten Onboarding- und Offboarding-Prozess, richtest Arbeitsplätze ein und bereitest Hardware für Mitarbeitende vor Du betreust verschiedene IT-Systeme und Endgeräte wie Zutrittssysteme, Logistik-Scanner sowie Client-Hardware Du koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Partnern zusammen Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit, beispielsweise bei Rollouts, Migrationen und der Einführung neuer Lösungen Du unterstützt globale IT-Initiativen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services bei
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