PP Autotreff AG

Erreichen der vereinbarten Absatzziele Professionelle Verkaufsberatung von Neuwagen und Occasionen Betreuung von Stammkunden und Akquisition von Neukunden Verkauf von Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Zubehör Mitarbeit bei Ausstellungen und Modelleinführungen Teilnahme an markenspezifischen Aktivitäten des Importeuers Qualitative Ziele vom Hersteller einhalten

Das sind deine Aufgaben: Planung und Koordination der Zusatzverkäufe Gewährleistungen der Kundenzufriedenheit im CEM und Verteilung der Lead-Bearbeitungen Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Servicebereich Ansprechpartner bei komplexeren Problemen im Service-Prozess Planung, Koordination und Unterstützung bei der Auslastung des Werkstattgeschäfts in Zusammenarbeit mit den Werkstattleitern Verantwortung für die zeitnahe Kontrolle und Abrechnung der Serviceaufträge Systematische Betreuung der Serviceberater/in allen Phasen des Servicekernprozesses Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung und Ferienvertretung Übernahme des Berufsbildners im Bereich der Werkstätten (wünschenswert) Stellvertretungsfunktion für den Betriebsleiter bei Abwesenheiten

Als Junior Kundendienstberater bist du Teil unseres Kundendienst-Teams im Bereich Carrosserie (Spenglerei & Lack). Du unterstützt aktiv die gesamte Auftragsabwicklung und entwickelst dich Schritt für Schritt zur eigenständigen Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe Du wirkst bei der Erfassung von Schäden am Fahrzeug mit und erstellst Offerten sowie Reparaturaufträge Du unterstützt bei Kalkulationen, Nachkalkulationen von Schadenfällen Du hilfst bei der Planung und Koordination von Reparaturterminen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Du stehst im Austausch mit Versicherungsexperten und unterstützt bei der Abwicklung von Schadenfällen Du begleitest Fahrzeugübergaben und erklärst die durchführten Arbeiten verständlich und kundenorientiert Du bearbeitest Kundenanfragen, Anliegen sowie Reklamationen professionell und lösungsorientiert Du stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass Termine, Kosten und Qualitätsstandards eingehalten werden