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Künz GmbH
Technik von Künz schafft einzigartige Lösungen in den Bereichen Containerkrane
und Sondermaschinenbau die international begeistern. Unser Team verbindet die Leidenschaft für Innovation, das engagierte Miteinander und vor allem die Freude am gemeinsamen Erfolg.
Für unser Team in Hard suchen wir einen
Head of Service (m/w/d)
WAS SIE ERWARTET
- Sie leiten die Kundendienst-Organisation der Künz GmbH fachlich und disziplinar
- Sie führen und entwickeln interdisziplinäre Teams, fördern Talente und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Ihr Ziel: Die Kundenbetreuung auf das nächste Level heben und langfristige Kundenbeziehungen stärken.
- Sie planen strategisch, setzen innovative Maßnahmen um und gestalten die Zukunft unseres Kundendienstes aktiv mit.
- Sie optimieren Abläufe und Prozesse, um höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Sie überwachen Leistungskennzahlen (KPIs), verwalten das Budget und berichten regelmäßig an die Geschäftsleitung.
- In herausfordernden Situationen stehen Sie Ihrem Team als Eskalationsstufe zur Seite und sorgen für schnelle Lösungen.
WAS SIE MITBRINGEN
- Sie haben mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
- Ihre Stärken liegen in der Führung und Entwicklung von Teams, der strategischen Planung und der Fähigkeit, auch komplexe Herausforderungen lösungsorientiert zu meistern.
- Sie denken analytisch und haben ein ausgeprägtes Gespür für Zahlen – die Entwicklung und Optimierung von KPIs ist für Sie ein vertrautes Terrain.
- Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch und punkten mit weiteren Sprachkenntnissen als zusätzlichem Vorteil.
- Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke gehören ebenso zu Ihren Stärken wie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
WAS UNS AUSMACHT
- Morgenmuffel oder Early-Bird – bei uns kannst du dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen.
- Du willst dich weiterentwickeln? Durch unser starkes Wachstum ergeben sich intern spannende Aufstiegsmöglichkeiten.
- We are Family – unser Unternehmen ist nach wie vor in Familienbesitz.
- Aktive Mitgestaltung
- Bei uns arbeiten richtige Experten, zu denen auch du nach erfolgter Einschulung gehören wirst.
Arbeitsort: 6971Hard
Künz GmbH
Gerbestrasse 15
6971 Hard